客製商品條款

ARZS 客製商品條款

序言

歡迎選購 ARZS（阿爾斯有限公司）客製商品。本條款為您與本公司之間就客製商品所成立買賣合約之一部分。您於訂購流程中所為之同意，連同本網站「服務條款」，共同構成雙方合約。本條款僅適用於客製商品；如與本網站「服務條款」有所牴觸，就客製商品相關事項，以本條款為優先。

買賣條件

您每下一筆客製商品訂單，即表示同意本條款。本公司得隨時修訂本條款，並以您下單當時網站所公告之版本為準。

客戶對設計內容之保證與智財授權

您向本公司保證，對於您提供、上傳或用於客製之所有設計元素（圖檔、LOGO、文字、商標等，以下稱「客戶素材」），擁有完整之權利或已取得合法授權，包含公開及商業使用之權利，且未侵害任何第三人之智慧財產權或其他權利。

為完成客製商品之製作，您同意授予本公司一項非專屬、全球、可再授權、免權利金之授權，於製作客製商品及本公司營業必要範圍內，使用、重製、編輯、修改、公開展示前述客戶素材。

若因您提供之客戶素材侵害第三人權利，致本公司受有損害、遭第三人請求或涉訟者，應由您負全部責任，並賠償本公司因此所生之一切損失，包含但不限於訴訟費用及律師費。您並同意不使用任何粗俗、誹謗、歧視、違法或具傷害性之設計、標誌或文字。

拒絕接單之權利

本公司保留於收到訂單後，衡量是否接受或拒絕該客製訂單之權利，並得於接單前要求您確認相關資料。本公司將以電子郵件通知您接單或婉拒。您仍應對自身之設計與客製內容負完全責任，本公司無審查、核准或修改之義務。

付款

客製商品須於結帳時一次全額預付（100%）。

線上信用卡付款之適用範圍與合約式訂製

依金流服務商之風險控管規範，網站線上信用卡付款僅適用於預估交期在 30 個工作日以內之客製商品。若您的需求屬於下列任一情形，將不透過網站結帳付款，而改以合約方式辦理：

此類需求請與本公司聯繫擬訂正式合約。雙方將於合約中明定品項、規格、數量、單價、交期、付款期別及驗收方式，經雙方簽署後，由本公司提供公司匯款帳號辦理付款。未經簽訂合約並收訖款項前，本公司不負任何生產、備料或交期之義務。歡迎透過官方 LINE 或聯絡表單與我們聯繫。

設計確認與訂單取消

仔細檢查客製商品之設計稿與核准圖像之正確性，為您之責任。設計稿一經您確認，即視為所有內容（款式、顏色、尺寸、姓名、號碼、圖案位置等）均已核准無誤。基於客製商品之特性，訂單一經確認並進入生產，恕不接受取消或變更，並將收取全額費用。

出貨時間

客製商品因款式、工法與訂購數量不同，製程時間亦有差異。一般情形下，自「設計稿經您確認且付款完成」之次日起算，約需 8 至 45 個工作日完成生產並出貨（工作日不含週六、週日及國定假日）。

各類商品之預估製程如下：

轉印（DTF）／現貨素材客製：約 8～15 個工作日
熱昇華全版客製、刺繡、網版等工法（需開版、排版、車縫）：約 15～30 個工作日
大量賽事訂製、工藝製程複雜之商品（如緹花毛巾等）：約 30～45 個工作日，實際交期於報價時另行確認。此類商品不適用網站線上付款，請與本公司聯繫擬訂正式合約，經雙方簽署後由本公司提供公司匯款帳號辦理付款。
全新開發或非制式商品（需另行打版、開模、試作或採購特殊材料者）：不適用上述期間，交期由雙方另行約定。此類商品不適用網站線上付款，請與本公司聯繫擬訂正式合約，經雙方簽署後由本公司提供公司匯款帳號辦理付款。

上述為預估期間，實際交期以本公司於接單或設計稿確認時所告知者為準。若您有指定到貨日（如比賽、活動用途），請於下單前與本公司確認，本公司將評估是否可行。

開發型與非制式商品之交期

全新開發或非制式商品（例如新版型打版、特殊材質、需另行開模、試作或訂製原物料者），因須先經打版、試作、樣品製作與確認等程序，所需時間視項目複雜度、材料取得與修改次數而定，不適用前述預估期間。此類商品之交期，以雙方於報價單或訂購合約中另行約定者為準，並自「樣品經您確認」之次日起算生產工作日。

因您方之設計確認、樣品回覆、資料補件或付款有所延後，致影響製程排程者，交期自該事由排除之日起順延計算，本公司不負遲延責任。

若因故無法於預估期間內出貨，本公司將主動通知您，並由您選擇繼續等待、變更內容或取消訂單全額退款。

不可抗力

因不可抗力事件——包括但不限於天災、火災、戰爭、疫情、政府管制、罷工、原物料短缺、運輸中斷、惡劣天候，或其他非本公司所能控制之事由——致生產或出貨延誤者，本公司於障礙存續期間得順延交期，不負遲延責任；延誤過久時，雙方得協商處理，本公司並得選擇取消訂單並退還已付款項，您不得據此請求其他賠償。

貨品交付予運送業者後，毀損滅失之風險即移轉予您（含已付運費之貨品）。您收到貨品時應立即檢查外包裝，如發現包裹受損，請當場向物流業者反映並拒收。

商品瑕疵與色差

您應於收到貨品時立即檢查，並於收到後十四日內以書面（email）通知本公司所發現之瑕疵。部分商品瑕疵不得作為拒收或退回整批貨品之理由。本公司得選擇修補、更換或減價。

因客製化加工之特性，成品可能出現輕微色差、套色或圖案位置之細微差異，且螢幕顯示與實際成品、不同批次之間亦可能有色彩或呈現上的差異；此類合理範圍內之差異，以及衣物穿著、洗滌後隨時間產生之自然褪色或磨損，均屬客製化加工之正常現象，不構成瑕疵或客訴理由。

有限保固

本公司就客製商品之材質與做工瑕疵提供保固；若商品因製造或材質瑕疵而不堪使用，本公司得自行衡量免費更換或修補。本保固不含意外、濫用、保養不當或正常磨耗所致之損壞。送修商品須清潔，並由您預付往返運費，且註明姓名、地址、電話、email 及瑕疵說明。

除前述有限保固外，本公司不負其他任何直接或間接損害賠償責任（含利潤損失）。

退貨

基於客製商品之特性，所有交易一經確認即不可變更；除商品有瑕疵、或經雙方書面同意外，恕不接受退貨。瑕疵商品請於收到後十四日內以書面通知本公司，並由您妥善包裝、及時寄回。運送過程之損失，請向物流業者主張。

價格

價格由本公司訂定，並保留隨時修改價格與商品規格之權利。已公告價格之調整，過往差額不予退還；商品以下單當日網站所示價格計價。運費於下單時清楚顯示，並依配送與付款方式、目的地及訂單金額而異。

社群分享

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