客製化服飾訂製 常見問題｜ARZS 阿爾斯
ARZS · FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
常見問題
客製化服飾訂製｜ARZS 阿爾斯
ARZS 阿爾斯（阿爾斯有限公司）是從工廠出身的台灣客製化服飾電商，具備強大的製造整合能力，專做跑團、球隊、企業的運動服與團體服。
設計可以在線上 3D 設計系統自助完成，印製涵蓋熱昇華、數位印花、刺繡等工法，多數品項少量就能做、一件也接，大量製作也能承接。
此外也代理運動襪、裝備等機能選物。
設計可以在線上 3D 設計系統自助完成，印製涵蓋熱昇華、數位印花、刺繡等工法，多數品項少量就能做、一件也接，大量製作也能承接。
此外也代理運動襪、裝備等機能選物。
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Ordering訂購・交期・價格
球衣、球褲大多一件就能做，不用湊團。
團隊中途多一位隊員，也能單獨補一件，不必再湊一批。
熱昇華與數位印刷的品項都能只做一件，單件價格較高、數量越多單價越低；網版印刷和刺繡需要開版，有最低件數，不接一件。
團隊中途多一位隊員，也能單獨補一件，不必再湊一批。
熱昇華與數位印刷的品項都能只做一件，單件價格較高、數量越多單價越低；網版印刷和刺繡需要開版，有最低件數，不接一件。
最少要訂幾件？可以一件嗎？
一般 2～4 週，實際會因品項、數量與工藝而略有不同。
開發專案或大宗採購的交期另外安排；若要趕活動日期，請提早告訴我們，我們協助安排製程。
開發專案或大宗採購的交期另外安排；若要趕活動日期，請提早告訴我們，我們協助安排製程。
大概多久拿到？
價格取決於品項、數量、工藝與布料，數量越多、單價越低。
團體訂購若有預算，可以提供一個金額，我們會依這個預算幫你搭配合適的品項與做法。
把需求和數量透過 LINE 提供給我們，就能報價。
團體訂購若有預算，可以提供一個金額，我們會依這個預算幫你搭配合適的品項與做法。
把需求和數量透過 LINE 提供給我們，就能報價。
價格怎麼算？團體有優惠嗎？
有。祭典服與連帽海灘衣同一款滿 10 件，結帳時自動折抵為團體價，不同尺寸可以合併計算，團體價金額標示在商品頁。
其他品項或更大的數量，請透過 LINE 提供品項與數量，由專人報價。
其他品項或更大的數量，請透過 LINE 提供品項與數量，由專人報價。
祭典服、海灘衣有團體價嗎？
可以。已經跟我們確認過設計，或想交給美工排版，都可以在商品頁直接下單，並選擇希望用 LINE、電話或 Email 聯絡。
下單後我們會先跟你確認圖稿，你同意後才開始製作；圖稿一直無法談妥，可以取消訂單並退款。
下單後我們會先跟你確認圖稿，你同意後才開始製作；圖稿一直無法談妥，可以取消訂單並退款。
還沒有設計稿，可以直接下單嗎？
可以。打樣以單件計價，單價會比大貨高。
打樣費能不能折抵大貨，請先詢問客服。
打樣費能不能折抵大貨，請先詢問客服。
可以先打樣嗎？
在線上設計完成後選「揪團一起買」，系統會產生收單連結。
把連結發給團員，每個人自己填尺碼與數量；團主在會員中心看名單、設定截單日，收齊後按「結團下訂」一次付款。
把連結發給團員，每個人自己填尺碼與數量；團主在會員中心看名單、設定截單日，收齊後按「結團下訂」一次付款。
怎麼開團購、收隊員的尺碼？
可以。ARZS 從工廠出身，有強大的製造整合能力，大量訂製、賽事與企業團服都能承接。
交期較長或製程較複雜的大量訂單，會另外簽訂合約、以匯款付款。有大量製作需求，歡迎直接詢問客服。
交期較長或製程較複雜的大量訂單，會另外簽訂合約、以匯款付款。有大量製作需求，歡迎直接詢問客服。
大量訂單、企業採購可以做嗎？
Design & Print設計與印刷
不需要設計底子。
在線上 3D 設計系統挑底色、放上 LOGO、加上隊名與背號，畫面就即時呈現成品的樣子。
不用會繪圖軟體，也不必和我們來回傳圖對稿。
在線上 3D 設計系統挑底色、放上 LOGO、加上隊名與背號，畫面就即時呈現成品的樣子。
不用會繪圖軟體，也不必和我們來回傳圖對稿。
怎麼線上設計？沒有設計底子也能做嗎？
要看你想要的效果。
整件滿版、漸層用熱昇華，圖案在高溫下融入纖維，久洗不掉色、不龜裂，穿起來也不悶。
只印 LOGO、文字或棉質衣服，則可用 DTF、DTG、網版、刺繡，凹凸壓花與立體印花也做得到。
不確定哪一種適合，把圖案和需求提供給客服，我們協助評估。
整件滿版、漸層用熱昇華，圖案在高溫下融入纖維，久洗不掉色、不龜裂，穿起來也不悶。
只印 LOGO、文字或棉質衣服，則可用 DTF、DTG、網版、刺繡，凹凸壓花與立體印花也做得到。
不確定哪一種適合，把圖案和需求提供給客服，我們協助評估。
你們有哪些印刷方式？複雜設計能做嗎？會掉色嗎？
最好提供向量圖檔（AI、PDF、EPS、SVG），放大縮小都清楚，印出來最銳利。
只有 JPG、PNG 的話，請提供越大越清楚的原檔，我們會先確認印出來是否清晰。
只有 JPG、PNG 的話，請提供越大越清楚的原檔，我們會先確認印出來是否清晰。
圖檔要準備什麼格式？
會有些微差異。每台螢幕顯色不同，布料與印刷方式也會影響顏色，成品和螢幕上看到的難免有落差，這屬於客製加工的正常現象。
顏色要求嚴格的話，請提供實體樣品或色號，我們照著校色。
顏色要求嚴格的話，請提供實體樣品或色號，我們照著校色。
螢幕上看到的顏色，跟成品會一樣嗎？
你提供的圖案、LOGO、文字，必須是你自己擁有或已取得授權的；若侵害他人權利，責任由提供者自行負擔。
詳細規定請看客製商品條款。
詳細規定請看客製商品條款。
可以印別人的 LOGO 或卡通角色嗎？
Product & Sizing產品・尺寸・售後
布料有多種選擇，皆為台灣製造，排汗、透氣、輕量的都有。
也可以直接印在現成的棉T、Polo 上。
每種布的成分、克重與適合用途，商品頁的布料選單都看得到；有特殊需求也可以向客服洽詢。
也可以直接印在現成的棉T、Polo 上。
每種布的成分、克重與適合用途，商品頁的布料選單都看得到；有特殊需求也可以向客服洽詢。
布料怎麼選？是什麼材質？
有。抗菌刺洞布和抗菌涼目布經過瑞典 Polygiene® AT300 銀離子抗菌處理，從源頭抑制造成異味的細菌與黴菌，長時間穿著也比較不會有汗臭。
這項處理通過 Oeko-Tex®、bluesign®、REACH 等國際認證，可以直接貼身穿。
→ 看布料介紹
這項處理通過 Oeko-Tex®、bluesign®、REACH 等國際認證，可以直接貼身穿。
→ 看布料介紹
布料有抗菌、防臭嗎？
每個版型都有尺寸表，標示衣長、胸寬、袖長等尺寸。
同一張訂單可以混搭尺寸，各尺碼要幾件都行，尺寸名單透過 LINE 提供給客服即可。
同一張訂單可以混搭尺寸，各尺碼要幾件都行，尺寸名單透過 LINE 提供給客服即可。
尺寸怎麼抓？
我們會盡量貼近，最準確的方式是提供實體樣品或色號，我們照著校色。
若有公司指定的識別色（CI 色），建議提早告訴我們，先確認能否做到。
若有公司指定的識別色（CI 色），建議提早告訴我們，先確認能否做到。
之前在別家做的，顏色對得上嗎？
可以。版型有特別需求，我們能為你重新打版。
打版屬於客製項目，會另外報價。
打版屬於客製項目，會另外報價。
可以訂製版型嗎？
跑衣、路跑背心、圓領／V領短袖、拉克蘭上衣、籃球衣、棒球衣、運動短褲、外套都能做。
棉T、Polo 這類現成版型也能印製。
此外也有運動襪、裝備等機能選物品牌。
棉T、Polo 這類現成版型也能印製。
此外也有運動襪、裝備等機能選物品牌。
可以做哪些品項？
建議翻面、用冷水或 30°C 以下清洗，選中性洗劑，不要漂白。
排汗布不要加柔軟精，會降低吸濕排汗效果，也會傷到印花。
盡量自然晾乾，避免高溫烘乾；要熨燙請翻面低溫，不要直接燙在印花或刺繡上。
刺繡、立體印花的地方不要用力搓或扭乾。
排汗布不要加柔軟精，會降低吸濕排汗效果，也會傷到印花。
盡量自然晾乾，避免高溫烘乾；要熨燙請翻面低溫，不要直接燙在印花或刺繡上。
刺繡、立體印花的地方不要用力搓或扭乾。
客製衣服要怎麼洗？
客製商品依你的設計專屬製作，圖稿確認、進入生產後，因個人因素（尺寸選錯、不喜歡等）恕不退換。
收到商品若有製作瑕疵或與訂單不符，請在收到後 14 天內附照片與訂單編號通知我們，確認後為你重製或退款。
詳見退款政策。
收到商品若有製作瑕疵或與訂單不符，請在收到後 14 天內附照片與訂單編號通知我們，確認後為你重製或退款。
詳見退款政策。
可以退換貨嗎？
Cases & Contact案例與聯絡
選好商品、在 3D 系統完成設計後，加入購物車結帳即可，後續會有專人與你對稿。
若不想自己排版，也可以直接告訴我們，由我們協助完稿。
其他問題或團體報價，歡迎透過 LINE 聯絡我們。
若不想自己排版，也可以直接告訴我們，由我們協助完稿。
其他問題或團體報價，歡迎透過 LINE 聯絡我們。
怎麼下單、付款、聯絡？
可以選超商取貨（7-ELEVEN、全家）或宅配到府，離島運費另計。
運費依配送方式與訂單金額計算，結帳頁會顯示實際金額。
運費依配送方式與訂單金額計算，結帳頁會顯示實際金額。
運費怎麼算？可以超商取貨嗎？
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